Google Moja Firma – dodawanie firmy krok po kroku

Google Moja Firma dodawanie firmy krok po kroku

Google Moja Firma – dodawanie firmy krok po kroku

Prowadzisz tradycyjny biznes, ale chcesz zacząć pozyskiwać klientów także z Internetu? W takim razie założenie konta Google Moja Firma powinno być pierwszą rzeczą którą zrobisz w Internecie, nawet jeżeli nie masz jeszcze strony www.

Co to jest Google Moja Firma?

Google Moja Firma (GMF) jest usługą, która z założenia ma ułatwić użytkownikom wyszukiwarki i map Google odnajdywanie lokalnych usług, oraz dzieleniem się opiniami na ich temat. Jest ona obecnie bardzo mocno wspierana i promowana przez Google, ponieważ odnośniki do wizytówek można znaleźć między innymi w:

Wynikach wyszukiwania Google:

Lokalne wyniki wyszukiwania złożone z wizytówek Google Moja Firma pojawiają się w czołówce wyników wyszukiwania.
Lokalne wyniki wyszukiwania złożone z wizytówek Google Moja Firma pojawiają się w czołówce wyników wyszukiwania.

Wynikach wyszukiwania na Mapach Google:

Wyniki wyszukiwania na Mapach Google to także głównie wizytówki z Google Moja Firma
Wyniki wyszukiwania na Mapach Google to także głównie wizytówki z Google Moja Firma

Po uruchomieniu aplikacji mobilnej Map Google, użytkownik od razu zachęcany jest do rozpoczęcia wyszukiwania lokalnego:

Aplikacja mobilna Map Google mocno zachęca do wyszukiwania lokalnego
Aplikacja mobilna Map Google mocno zachęca do wyszukiwania lokalnego

Jak więc widzisz, posiadanie wizytówki w GMF może dać twojemu biznesowi nieco widoczności, jeszcze przed uruchomieniem strony www. Jednakże, aby w pełni wykorzystać potencjał Google Moja Firma, swoją stronę www będziesz musiał kiedyś uruchomić.

Opłaty – czy  Gogle Moja Firma jest za darmo?

Tak, usługa Google Moja Firma jest bezpłatna. Możesz założyć i zweryfikować wizytówkę swojej firmy zupełnie za darmo.

Jest jednak pewien haczyk. Bardzo dużo firm uruchamia własne wizytówki z myślą o pozyskaniu nowych klientów, przez co coraz trudniej się przebić i wyróżnić. Dlatego w dłuższej perspektywie czasu będziesz musiał zainwestować w optymalizację i rozwój wizytówki lub zlecić to zadanie zewnętrznemu partnerowi.

Proces zakładania wizytówki Google zacznij od sprawdzenia, czy twojej firmy nie ma już na mapach.

Sprawdź, czy masz już wizytówkę w usłudze Google Moja Firma

Google buduje swoje zasoby informacyjne, korzystając z wielu źródeł danych. Jeżeli twój biznes ma już kilka lat i był promowany w Panoramie Firm, istnieje spora szansa, że został automatycznie dodany do GMF.

Sprawdzisz to, wyszukując jego nazwę, adres lub numer telefonu. Jeżeli numer telefonu lub adres zmienił się na przestrzeni lat, spróbuj wyszukać swoją firmę także przy użyciu nieaktualnych danych.

Jeżeli znajdziesz własną wizytówkę (nawet taką nieaktualną), nie zakładaj nowej, ponieważ wypromowanie duplikatu będzie problematyczne. Zamiast tego załóż konto GMF i spróbuj przejąć już istniejącą wizytówkę. O tym, jak to zrobić przeczytasz w sekcji odzyskiwanie wizytówki Google Moja Firma poniżej.

Tworzenie konta i logowanie do Google Moja Firma

Aby utworzyć konto w usłudze GMF, musisz posiadać ogólne konto Google. Jeżeli jeszcze go nie masz, zapraszam do poradnika krok po kroku jak założyć konto Google.

Następnie za pomocą swojego konta Google zaloguj się na stronie https://www.google.com/intl/pl_pl/business/

Logowanie do panelu Google Moja Firma
Logowanie do panelu Google Moja Firma

Dodawanie firmy do Google Moja Firma

Jeżeli nie masz jeszcze żadnej firmy w panelu GMF oraz nie znalazłeś swoich firmowych danych w Google, zostaniesz skierowany do kreatora, w którym krok po kroku zostaniesz poproszony o podanie poszczególnych informacji.

Jeśli natomiast znalazłeś swoją wizytówkę w Google ale nie masz do niej dostępu, spróbuj przejść poniższy proces, używając istniejącej nazwy firmy.

Podaj nazwę swojej firmy

Dodawanie nazwy firmy do Google Moja Firma
Dodawanie nazwy firmy do Google Moja Firma

Nazwa firmy w Google Moja Firma ma kluczowe znaczenie dla jej widoczności. Słowa kluczowe użyte w nazwie są jednym z głównych czynników rankingowych, wykorzystywanych przez algorytm Google.

Pomimo tego, że Google posiada precyzyjne wytyczne dotyczące podawania nazwy firmy w Google Moja Firma, spamerzy wypełniają to pole słowami kluczowymi, aby szybciej wybić się w rankingu.

Temat omówimy szerzej w poradniku dotyczącym lokalnego SEO, na ten moment wpisz nazwę swojej firmy tak, jak jest używana w materiałach marketingowych czy katalogach firm, np:

  • Sklep zoologiczny Rekin
  • Restauracja u Grażyny
  • Hydraulik Złota Rączka

Niewykluczone, że podczas wpisywania nazwy Google podpowie tą, którą chcesz wpisać:

Podpowiedzi Google podczas wpisywania nazwy firmy pomagają unikać tworzenia powielonych wizytówek
Podpowiedzi Google podczas wpisywania nazwy firmy pomagają unikać tworzenia powielonych wizytówek

Oznacza to, że wizytówka twojej firmy znajduje się już w katalogu Google, więc należy ją przejąć zamiast tworzyć nową.

Aby rozpocząć proces przejmowania wizytówki, kliknij na podpowiedź wyszukiwarki która najlepiej odpowiada twojej firmie i przejdź dalej:

Wybierz nazwę swojej firmy, jeśli pojawia się ona w podpowiedziach Google
Wybierz nazwę swojej firmy, jeśli pojawia się ona w podpowiedziach Google

W tym momencie mogą się stać dwie rzeczy:

  1. Trafiłeś na wizytówkę niezweryfikowaną i musisz przejść cały poniższy proces aby ją odzyskać. Z tą różnicą, że Google sam wypełni dane które posiada w bazie, a ty je zweryfikujesz lub poprawisz.
  2. Trafiłeś na wizytówkę zweryfikowaną przez kogoś innego, więc aby ją odzyskać będziesz musiał wypełnić formularz prośby o przekazanie dostępu. Więcej na ten temat w sekcji odzyskiwanie wizytówki Google Moja Firma poniżej.

Jeżeli twojej firmy nie ma w katalogu Google, po prostu wpisz jej nazwę. Przed przejściem dalej skopiuj ją i zapisz w osobnym pliku tekstowym. Przyda ci się na etapie optymalizacji i promocji wizytówki.

Czy twoja firma ma fizyczną lokalizację, którą mogą odwiedzić klienci?

W kolejnym kroku Google zapyta, czy chcesz dodać lokalizację swojej firmy:

Określ, czy twoja firma posiada fizyczną lokalizację którą mogą odwiedzić klienci
Określ, czy twoja firma posiada fizyczną lokalizację którą mogą odwiedzić klienci

Jeżeli masz fizyczną placówkę lub siedzibę, w której przyjmujesz klientów, wybierz „Tak”. Jeżeli dojeżdżasz do klientów lub wysyłasz im towary, zamiast przyjmować ich w fizycznym biurze, wybierz „Nie”.

Podaj fizyczny adres twojej firmy

Posiadacze fizycznego adresu, którzy w poprzednim kroku konfiguracji wybrali “Tak”, zostaną poproszeni o jego podanie:

Dodaj adres swojej formy do panelu Google Moja Firma. Zwróć uwagę na adresy zawierające numer lokalu, gdyż wymagają one dodania nowego wiersza
Dodaj adres swojej formy do panelu Google Moja Firma. Zwróć uwagę na adresy zawierające numer lokalu, gdyż wymagają one dodania nowego wiersza

W tym miejscu zwróć uwagę na opcję „dodaj nowy wiersz”. Jeżeli twój adres składa się z numeru budynku oraz numeru lokalu, numer lokalu podaj w dodatkowym wierszu adresu.

W przeciwnym wypadku Google może wyświetlać na mapach twój adres w formacie [Ulica+numer lokalu], co może wprowadzać w błąd potencjalnych klientów nawet pomimo prawidłowo umieszczonego znacznika.

Numer lokalu w którym zarejestrowana jest twoja firma podaj w nowym wierszu
Numer lokalu w którym zarejestrowana jest twoja firma podaj w nowym wierszu

Zapisz dokładny adres fizyczny który właśnie podałeś w osobnym pliku tekstowym, najlepiej obok nazwy firmy. Będzie on wykorzystywany podczas promocji wizytówki.

Ustaw znacznik na mapie Google

W celu precyzyjnego ustawienia lokalizacji twojej firmy zweryfikuj położenie czerwonego markera na wyświetlonej mapie oraz ewentualnie skoryguj jego położenie.

Precyzyjne ustawianie znacznika określającego lokalizację firmy na mapie Google
Precyzyjne ustawianie znacznika określającego lokalizację firmy na mapie Google

Korekcji położenia dokonuje się klikając i przytrzymując znacznik lewym klawiszem myszki.

Określ, czy obsługujesz klientów poza fizyczną lokalizacją

Jeżeli dojeżdżasz do klientów lub wysyłasz im produkty, możesz określić to w kolejnym kroku:

Określ, czy obsługujesz klientów także poza lokalizacją podaną w Google Moja Firma
Określ, czy obsługujesz klientów także poza lokalizacją podaną w Google Moja Firma
  • Tak, obsługuję klientów poza moją lokalizacją – pozwala wybrać obszar twojego działania, np. dzielnicę lub miasto.
  • Nie, nie chcę jej wyświetlać – oznacza że nie obsługujesz klientów poza lokalem.

Określ obszar na którym obsługujesz klientów

Firmy dojeżdżające do klientów na danym obszarze mogą ustawić obszar (lub kilka obszarów) swojego działania:

Określ obszar, na którym obsługujesz swoich klientów. Będzie on podany w panelu informacyjnym Google Moja Firma
Określ obszar, na którym obsługujesz swoich klientów. Będzie on podany w panelu informacyjnym Google Moja Firma

Wybór rozległych obszarów, np. „Polska” nie ma wpływu na widoczność wizytówki na mapach, więc warto określić obszar w miarę precyzyjnie.

Wybierz kategorię w której działa twoja firma

Google posiada bardzo szeroką bazę kategorii, często powielonych lub bliźniaczo podobnych:

Kategorie w Google Moja Firma często się dublują
Kategorie w Google Moja Firma często się dublują

Na tym etapie wybierz jedną kategorię najlepiej odpowiadającą twojemu biznesowi. Jeżeli świadczysz kilka rodzajów usług, w procesie optymalizacji wizytówki dodamy inne kategorie.

Podaj dane kontaktowe swojej firmy

Podanie danych kontaktowych, czyli numeru telefonu i adresu witryny to jeden z ostatnich kroków tworzenia wizytówki Google Moja Firma.

Podawanie danych kontaktowych w panelu Google Moja Firma
Podawanie danych kontaktowych w panelu Google Moja Firma

Podaj numer telefonu, najlepiej stacjonarny. Format numeru powinien być taki, jaki pojawia się w materiałach marketingowych firmy oraz w Internetowych katalogach firm. Podany tutaj numer telefonu zapisz w osobnym pliku, najlepiej obok nazwy firmy oraz adresu.

Jeżeli nie masz jeszcze witryny internetowej, wybierz „Nie potrzebuję witryny”. Kreator Google kryjący się pod opcją „Utwórz bezpłatnie witrynę na podstawie podanych przez siebie informacji” jest na tyle mało użyteczny, że nie polecam jego stosowania.

Weryfikacja konta Google Moja Firma

Zadecyduj, czy chcesz otrzymywać od Google informacje na temat usługi Google Moja Firma (osobiście polecam), a następnie zakończ cały proces:

Kończenie procesu dodawania firmy Google Moja Firma
Kończenie procesu dodawania firmy Google Moja Firma

Ostatnim etapem którym musisz się zająć jest weryfikacja wizytówki. Zależnie od branży i kilku innych parametrów, możesz mieć do dyspozycji następujące opcje:

  • Weryfikacja za pomocą kartki pocztowej
  • Weryfikacja za pomocą numeru telefonu
  • Weryfikacja za pomocą e-maila
  • Weryfikacja natychmiastowa (jeżeli masz już witrynę i połączone z nią usługi Google).

Wybierz opcję, która najbardziej ci odpowiada spośród zaprezentowanych przez Google.

Bez wykonania weryfikacji nie będzie możliwości dalszego zarządzania wizytówką.

Odzyskiwanie wizytówki Google Moja Firma

Jeśli znalazłeś wizytówkę swojej formy w Google, a nie masz do niej dostępu, konieczne będzie przeprowadzenie procedury jej odzyskania.

Wizytówka mogła być utworzona automatycznie na bazie wpisu z Panoramy Firm i nie posiadać właściciela (wizytówka niezweryfikowana) lub posiadać właściciela, np. byłego pracownika lub agencję, która zajmowała się w przeszłości pozycjonowaniem lokalnym.

Odzyskiwanie niezweryfikowanej wizytówki Google Moja Firma

Na wizytówce bez zweryfikowanego właściciela zazwyczaj znajdziesz link „Jesteś właścicielem tej firmy?” lub „Zgłoś prawo do tej firmy”:

Przykład linku na wizytówce Google Moja Firma, która nie posiada zweryfikowanego właściciela
Przykład linku na wizytówce Google Moja Firma, która nie posiada zweryfikowanego właściciela

Aby przeprowadzić proces weryfikacji wizytówki bez właściciela:

  1. Zaloguj się na twoje konto Google.
  2. Znajdź swoją wizytówkę w wyszukiwarce Google lub na mapach Google, wpisując nazwę firmy.
  3. Kliknij link „Jesteś właścicielem tej firmy?”.
  4. Przejdź proces weryfikacji zgodnie z opisanymi wcześniej krokami.

W tym przypadku Google samodzielnie uzupełni wszystkie pola, a twoim zadaniem będzie weryfikacja ich poprawności oraz ewentualnie aktualizacja.

Pod koniec procesu będziesz musiał zweryfikować własność w taki  sam sposób, jak podczas tworzenia nowej wizytówki.

Odzyskiwanie zweryfikowanej wizytówki Google Moja Firma

Odzyskiwanie wizytówki wcześniej zweryfikowanej nie jest już takie proste jak przejęcie wizytówki bez właściciela. Google ma w tym przypadku ustaloną procedurę, której przeprowadzenie może zająć od kilku dni, do kilku tygodni.

Jeżeli nie wiesz kim jest ta osoba, postępuj zgodnie z procedurą:

Zaloguj się na swoje konto Google

Rozpocznij proces dodawania swojej firmy w taki sposób, aby podczas wpisywania nazwy znaleźć na liście swoją firmę:

Przejmowanie wizytówki Google rozpocznij od wyszukania jej na liście podczas procesu dodawania firmy
Przejmowanie wizytówki Google rozpocznij od wyszukania jej na liście podczas procesu dodawania firmy

Otrzymasz informację, że ta wizytówka ma już właściciela, oraz fragment jego adresu e-mail. Kliknij w przycisk „Poproś o dostęp”:

Poproś o dostęp do zweryfikowanej wizytówki Google Moja Firma
Poproś o dostęp do zweryfikowanej wizytówki Google Moja Firma

W kolejnym kroku wypełnij formularz w którym koniecznie zaznacz, że właściciel wizytówki oraz menadżerowie mogą zobaczyć twoje dane, wybierz poziom dostępu który chcesz uzyskać, określ powiązanie z firmą oraz podaj swoje dane kontaktowe.

Wypełnij formularz prośby o przekazanie dostępu do wizytówki Google Moja Firma
Wypełnij formularz prośby o przekazanie dostępu do wizytówki Google Moja Firma

Wszystko po to, aby osoba która otrzyma od Google prośbę o przekazanie praw do wizytówki nie miała wątpliwości co do tego, kto chce ją przejąć. Kliknij w przycisk „wyślij”.

Po wykonaniu powyższej procedury, obecny właściciel wizytówki będzie mógł ci ją przekazać, lub odmówić przekazania.  Jeżeli w ciągu siedmiu dni nie uzyskasz odpowiedzi, skontaktuj się z pomocą techniczną: https://support.google.com/business/contact/business_other_problem?hl=pl i wypełnij niezbędne pola formularza.

Nadawanie dostępu Google Moja Firma

Jeżeli chcesz powierzyć komuś częściowe lub całkowite zarządzanie wizytówką Google Moja Firma, powinieneś nadać mu odpowiedni poziom dostępu. Zrobisz to w głównym widoku swojego konta, wybierając opcję „Użytkownicy z menu”:

Google Moja Firma - dodawanie nowego użytkownika
Google Moja Firma – dodawanie nowego użytkownika

W kolejnym kroku wykonujesz następujące działania:

Nadawanie nowym użytkownikom dostępu do wizytówki Google Moja Firma
Nadawanie nowym użytkownikom dostępu do wizytówki Google Moja Firma
  1. Dodajesz nowego użytkownika w prawym górnym rogu pola.
  2. Wpisujesz jego email, który jest powiązany z kontem Google.
  3. Wybierasz poziom uprawnień.

Masz do wyboru trzy główne poziomy uprawnień:

  1. Właściciel – najwyższy poziom umożliwiający pełne zarządzanie wizytówką i dodawanie nowych użytkowników. Nadawaj go tylko osobom, którym ufasz i które wiedzą co robią.
  2. Menadżer – poziom uprawnień odpowiedni dla osoby, mającej za zadanie opiekować się wizytówką na co dzień, dodawać zdjęcia, edytować godziny pracy itp.
  3. Menadżer lokalizacji – jeżeli masz kilka fizycznych punktów i dla każdego utworzyłeś osobną wizytówkę, uprawnienie menadżera lokalizacji pozwala zarządzać tylko jedną z nich.

Aplikacja Google Moja Firma

Google udostępnił wygodną aplikację mobilną do zarządzania profilami Google Moja Firma:

Aplikacja mobilna Google Moja Firma
Aplikacja mobilna Google Moja Firma

Pozwala ona na łatwe zarządzanie komentarzami, śledzenie statystyk twojej wizytówki, dodawanie nowych zdjęć i ofert.

Aplikację Google Moja Firma dla systemu Android możesz pobrać tutaj.

Aplikację Google Moja Firma dla systemu iOS możesz pobrać tutaj.

Paweł Bieniek

Nazywam się Paweł Bieniek. Pomagam przedsiębiorcom w zarządzaniu marketingiem i sprzedażą w oparciu o procesy i dane, aby bez konieczności kończenia specjalistycznych kursów byli w stanie szybciej skalować swoje firmy. Swoją ekspertyzę opieram na dwóch dekadach doświadczenia w biznesie, marketingu i sprzedaży.

Brak komentarzy

Dodaj komentarz

Komentarz
Imię
Email
Strona WWW

>